Experiencia del Cliente
¿Cuál es el propósito de una estrategia de CX? ¿Por dónde empezar y qué pasos dar? Customer Experience es la mejor estrategia de negocio para todo tipo de empresa, en todo tipo de industria.
“Always deliver more than expected.” — Larry Page
-
Artículo
Experiencia del cliente · 3 min
Behavioral Economics
-
Podcast
Experiencia del cliente · 52 min
E037 - Patient Experience con Joan Escarrabill
-
Podcast
Experiencia del cliente · 50 min
E033 - Customer Experience Game Canvas, con José Carlos Cortizo
-
Artículo
Business · 46 min
R074 - Product Discovery, con Priscila Lopez
-
Podcast
Negocio · 45 min
R066 - Personas de negocio, negocio de personas
-
Artículo
Experiencia del cliente · 3 min
La Voz del Cliente Digital y las Claves para el éxito en CX
-
Artículo
Tech & innovation
Cómo hablar con la Inteligencia Artificial
-
Artículo
Tech & innovation · 50 min
R063 - Internet y el bosque oscuro, con Glòria Langreo
-
Podcast
Negocio · 58 min
E060 - Hacia la omnicanalidad, con Arantxa de la Peña
-
Podcast
Experiencia del cliente · 44 min
E057 - Banca y UX, con Ana Pérez Echevarría
-
Podcast
Experiencia del cliente · 55 min
E056 - Valor compartido, con Marta Domingo
-
Artículo
Agile · 5 min
Desarrollo iterativo incremental
-
Podcast
Negocio · 44 min
E049 - Liderar la transformación digital en Damm, con Laura Gil
-
Podcast
Experiencia del cliente · 54 min
E047 - Desaprender, con Pedro Serrahima
-
Podcast
Experiencia del cliente · 1h 07 min
E045 - Service Blueprint, con Nuria Solsona
-
Podcast
Experiencia del cliente · 54 min
E043 - La importancia de la voz del cliente y del empleado, con Rosa Peña
-
Podcast
Tech & innovation · 58 min
E042 - Inteligencia Artificial con Frankie Carrero
-
Artículo
Experiencia del cliente · 3 min
Entrevistas en profundidad para conectar con tus clientes
-
Artículo
Experience design · 4 min
Buenas prácticas para un diseño centrado en las personas
-
Artículo
Tech & innovation · 1 h 30 min
Televisita: estado actual e impacto en la experiencia de paciente
-
Artículo
Experiencia del cliente · 5 min
Estrategia Patient Centric: por qué empezar por el paciente.