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Todos los episodios del podcast Realworld de Carlos Iglesias sobre innovación centrada en las personas, en el mundo real.
"The real world isn’t a place, it’s an excuse." – Jason Fried
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Agile · 45 min
E018 – Business Agility, la respuesta al cambio de las organizaciones
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Customer experience · 51 min
E017 – Net Promoter Score (NPS), la métrica de la Experiencia de Cliente
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Experiencia del cliente · 40 min
E016 – La transformación de la cultura Customer Centric de Iberdrola
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Culture · 46 min
E015 – Employee Experience y Diversidad, con Raquel Lainde
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Agile · 45 min
E014 – Conceptos Agile: ¿Qué es la entrega temprana y frecuente de valor?
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Experiencia del cliente · 51 min
E013 – La transformación de la Experiencia de Cliente a través del Big Data en CaixaBank
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Digital marketing · 46 min
E012 – La importancia de la Comunicación en la Experiencia de Cliente
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Agile · 38 min
E011 - ¿Qué es Agile y por qué es clave en la Transformación Digital de una empresa?
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Experience design · 52 min
E010 – ¿Qué es la Experiencia de Usuario? con Daniel Torres Burriel
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Experiencia del cliente · 44 min 31 s
E009 – Customer Journey para transformar experiencias y organizaciones
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Experiencia del cliente · 52 min 41 s
E008 – CX para Transformación Organizativa en Gas Natural Fenosa
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Experiencia del cliente · 51 min
E007 – Chief Customer Officer (CCO), rol y competencias, con David Arconada
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Experiencia del cliente · 53 min
E006 – La importancia del propósito en la Experiencia de Cliente en Decathlon
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Experiencia del cliente · 48 min
E005 – Entrevistas con usuario, clave para los arquetipos de cliente
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Experiencia del cliente · 61 min
E004 – Arquetipos de cliente y Buyer Persona
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Business · 1 h 24 min
E003 – Gestión del cambio en procesos de Transformación Organizacional
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Experiencia del cliente · 40 min
E002 – Momentos de la verdad, momentos de diferenciación e interacciones
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Experiencia del cliente · 49 min
E001 – Customer Experience: ¿Qué es CX?