Research & discovery
Es fundamental tener en marcha constantes procesos de investigación con el objetivo de adaptar los servicios, los productos y el marketing a las cambiantes necesidades del cliente.
Somos expertxs en:
Qualitative research, Quantitative research, Customer Journey Mapping, User persona & scenarios, Service blueprint, Market segmentation, Benchmarking
¿Cómo lo hacemos?
Nuestro equipo de research formado por consultores de negocio digital, sociólogos, filósofos y data specialists, alimenta de insights a todas nuestra areas de servicio para poner al cliente en el centro de cada decisión y propiciar una constante innovación.
Para ello utilizamos técnicas tanto cualitativas como cuantitativas como el Customer Journey Mapping, entrevistas de usuario, observación etnográfica, encuestas, segmentación de mercados, A/B testing y service blueprint entre otras.
