Transformamos la experiencia de cliente con Medallia
Como partner de Medallia, la plataforma nº1 en gestión de la experiencia de cliente y empleados, te ayudamos a aumentar el LTV de tus clientes y a reducir costes operativos.
Entiende cada Journey
Capta y analiza señales de entre millones de momentos para comprender cada experiencia a lo largo del Customer Journey.
Anticipa las necesidades y predice el comportamiento
La Inteligencia Artificial y el Machine Learning detectan patrones e identifican riesgos y oportunidades, optimizando las experiencias en cualquier etapa del Journey.
Transforma experiencias
Realiza cambios importantes, en toda la organización o en un solo equipo, impulsando acciones específicas y significativas antes, durante o después de las experiencias.
Runroom, tu partner implantador en España
Nuestra experiencia como consultora de negocio especializada en Customer
Experience nos ha permitido convertirnos en partner de Medallia en el territorio español.
Hemos realizado la implantación de Medallia más rápida de EMEA, con una
satisfacción de cliente de 10/10. Contamos con analistas, jefes de proyecto y consultores
certificados en:
- Medallia Experience Cloud
- Medallia Digital
- Medallia Text Analytics
Estrategia de Experiencia de cliente end-to-end
Podemos ayudarte en tu estrategia de experiencia de cliente a todos los
niveles: desde la extracción de insights del cliente y la definición de la estrategia, hasta la
implementación de las acciones tácticas.
Somos expertos en:
- Customer experience
- Innovación
- Productos digitales
- Transformación organizacional
- Growth
- Data & analytics
Casos de éxito de Runroom & Medallia
Caso de éxito: Viajes El Corte Inglés
Como Services Partner de Medallia, en apenas cinco semanas y con tiempos muy ajustados, batimos el récord de implantación en la región que comprende Europa, Oriente Próximo y África.
Ver caso de éxito